“我咬下那口汉堡嚼了两下，立马就觉得不对劲，结果没想到从嘴里拽出一根鸡毛，现在回想起来仍然觉得恶心。”对于巴彦浩特居民刘女士（化名）来说，在肯德基餐厅的就餐经历很不愉快。
12月13日晚六时左右，刘女士一家三口和朋友到巴彦浩特肯德基餐厅就餐，他们购买了奥尔良鸡腿堡、鸡肉卷和烤翅等食品，共消费元。就在他们的就餐过程中，发生了如开头所说的堵心一幕。
“鸡毛是在汉堡吃了一半时出现的，那是一根完整的白色鸡毛，就和羽毛球上粘的那种一样，长度有三厘米左右，中间的杆儿还是透明的。我一手拿着吃了一半的汉堡，另一只手捏着鸡毛，当时没来得及照相。”刘女士一边捂着胸口一边向记者描述那支令人作呕的鸡毛。在吃出鸡毛之后，刘女士的朋友立刻到服务台小声地告诉服务员:“叫一下你们经理。”“我们没想把事情闹大，当时也没有做出大喊大叫或者其它的过激行为，就想等待对方处理。”刘女士表示。
那么，当晚肯德基餐厅的值班经理是如何处理汉堡吃出鸡毛一事的呢？事后，刘女士的朋友在
